E-mail marketing je tím víc efektivní, čím větší máte databázi příjemců, které můžete oslovit.
Velká databáze vám umožňuje oslovovat větší počet lidí. To znamená, že máte větší šanci, že váš e-mail někdo otevře a přečte. Velká databáze vám také umožňuje segmentovat své příjemce podle různých kritérií, jako je věk, pohlaví, zájmové oblasti nebo nákupní chování.
To vám pomáhá zajistit, že vaše e-maily jsou relevantní pro každého příjemce.
Otevíratelnost e-mailů odeslaných na velký počet lidí je obvykle nižší. Zároveň dochází ke snížení intimity mezi vámi a vašimi příjemci. Pokud posíláte e-maily velkému počtu lidí, je těžší, aby se každý příjemce cítil jako VIP.
Představme si, že tedy začínáme od nuly. Jaké jsou možnosti a co nejvíc funguje?
- Formuláře pro registraci do newsletteru
- Vyskakovací okna (Pop-up)
- Lead magnety
- Soutěže - nedoporučuji, nemusí mít absolutně zájem o váš produkt/službu
- Registrace
- Zamčený obsah
Co jsou to magnety?
Tradiční způsoby jako např. klasický newsletter boxík na webu již nemusí být tak efektivní jako v minulosti, a proto se začínají nabízet různé služby (magnety) výměnou za přihlášení k odběru.
- Může to být např.
- Odemčení celého článku
- Sleva
- Zdarma členství na omezenou dobu
- Speciální katalog
- Sérii e-mailů
- Kurz
- Vzorek zdarma
- Členská sekce
Legislativní omezení
GDPR se nás dotýká i zde. Tohle nařízení platí pro všechny bez rozdílů. Nemůžete rozesílat vaše hromadné e-maily jen tak na každého. Každý kontakt v databázi vám k tomu musí udělit svůj souhlas. Dost často se s tím můžete setkat například v košíku.
O každém kontaktu musíte vědět
- Co je to za kontakt.
- Odkud jste ho získali.
- Jestli máte jeho souhlas.
U newsletterů a dalších formulářů není nutné, aby tam byla kolonka na zaškrtnutí, pokud budete sbírat například jenom emaily v případě, že daný formulář zpracujete tak, že osoba přesně ví a chápe z informací u formuláře k čemu se zavazuje.
Respektivě, pokud tam napíšete, že jednou za měsíc dostane přehled těch nejlepších nemovitostí, tak by měl dostat jednou za měsíc přehled těch nejlepších nemovitostí. V tomto předem ohlášeném případě, tam nemusíte přidávat kolonku na zaškrnutí.
V případě, že tam tu kolonku s informacemi o zpracovávání údajů přidáme, tak máme přece jen větší pokoj v duši a větší volnost další personalizaci a podobně.
Vyhazujte neexistující kontakty
Nástroje pro e-mail marketing umí rozpoznat příjemce, jejichž e-mailová adresa či doména přestaly existovat. Obvykle bývají označováni jako hard bounce. Takové adresy z databáze pravidelně vyřazujte, protože pokud to neuděláte, zvyšuje se šance, že vaše e-maily přestanou být doručovány.
Vyhazujte příjemce, kteří váš mail označili jako spam
Část uživatelů freemailů, kteří si již nepřejí dostávat vaše e-maily, se neodhlásí, ale označí vaši zprávu jako spam. Daná zpráva se tím přesune do složky „spam“ a odesílatel je pro daného příjemce označen jako spamový kontakt. Pokud však takovým lidem dále posíláme zprávy, hrozí nám penalizace, která se projeví i u dalších příjemců daného freemailu. Proto je užitečné takového člověka co nejdříve identifikovat a z databáze ho vyřadit. K tomu slouží služba Feedback loop.
Jedině double opt-in přístup
Jednoduše řečeno, když někdo chce přihlásit se k odběru e-mailových zpráv, používá double opt-in proces následovně:
- První krok (Opt-in): Osoba vyplní formulář na webové stránce nebo jiném místě, kde se chce přihlásit k odběru e-mailů. Po vyplnění formuláře obvykle dostane potvrzovací e-mail.
- Druhý krok (Potvrzení): V potvrzovacím e-mailu je odkaz nebo tlačítko, které osoba musí kliknout nebo na něj reagovat, aby potvrdila svou registraci. Tímto způsobem dává jasný souhlas s tím, že chce dostávat e-maily.
Emailingové systéme mají již tuhle funkci zabudovanou v systému, takže jí stačí pouze aktivovat. Někteří tuhle funkci doporučují, jiní zase ne. Za mě tím pomůžete ,,zdravotnímu stavu” vaší databázi kontaktů. Pokud mají o váš obsah zájem, nebude jim dělat problém tento e-mail rozkliknout. Pokud o váš obsah zase takový zájem nemají, tak by odebírání newsletteru dost pravděpodobně v nejbližší době odhlásili.
Dávejte však velký pozor, aby tyhle e-maily neskončily ve spamu.
Nekupujte databáze
Nikdy, opravdu nikdy, nekupujte databáze kontaktů. Není to jen otázka dodržování zákonů. Tohle opravdu nefunguje. Navíc, výsledky jsou obvykle zoufalé, i když rozešlete desetitisíce e-mailů. A co víc, tímto způsobem si můžete poškodit značku.
Zaměřte se raději na kvalitu kontaktů než na jejich kvantitu. Databáze s 5 000 lidmi, z nichž každý desátý nakoupí, má daleko větší hodnotu než databáze s 50 000 lidmi, kde sotva někdo nakoupí.
Celkově je lepší zaměřit se na organický růst svého seznamu odběratelů a budovat vztahy s lidmi, kteří se opravdu zajímají o váš obsah a nabídky. To přináší dlouhodobější a kvalitnější výsledky ve srovnání s rychlým, ale často neefektivním přístupem kupování databází.